服务范围
我们能处理什么，以及哪些需要单独评估
常见解决问题（标准范围内）
- 企业邮箱与域名绑定：配置 MX、SPF、DKIM、DMARC 等身份认证记录，作为提升邮件发信信誉与规范收发的重要技术环节（送达率亦受发信习惯、内容与接收方策略综合影响）。
- 客户端排障：Outlook 同步失败、密码频繁提示、本地缓存损坏与多端同步问题。
- 文件与协作权限：OneDrive / SharePoint 文件夹共享权限与访问控制。
- 安全与登录保护：全员多因素认证（MFA / Authenticator）启用与登录异常排查。
- 入职与离职流程：新员工账号开通与授权；离职员工权限收回、邮箱转存与数据交接。
需要评估并单独报价的项目
- 大规模跨平台邮件迁移（如从本地 Exchange、cPanel 或旧企业邮箱整体迁入 M365）。
- 多租户合并或复杂域控（Hybrid Azure AD）架构设计。
- 第三方合规归档、电子数据取证或特定行业的定制化合规系统集成。
价格说明
透明计费，按需或长期托管
- 按次服务：$100 / 小时工时费（加币，不含税）。远程支持最低 30 分钟（$50 起步）。
- 上门服务：大温地区需支付 $20 不退上门安排费，上门工时 1 小时起算（$100 / 小时）。
- 月费托管：标价 $120 / 人 / 月，最低 $600 / 月；伙伴或老客户介绍 $95 / 人 / 月，最低 $500 / 月（加币，不含税），包含日常 M365 运维、权限配置与设备排障。
注：Microsoft 官方订阅许可费（License Fee）需由企业自行向微软或授权代理商支付，以上费用仅为技术运维与支持工时费。
常见问题
M365 支持常见问答
发给客户的邮件总进垃圾箱，怎么解决？
域名的 DNS 记录中缺少或配置错误的 SPF、DKIM、DMARC 记录是导致接收方服务器降低信任度的常见技术因素。我们协助排查认证配置与发信状态；同时邮件能否正常进件还需结合 IP 声誉、发信频率及邮件内容等做综合诊断。
员工离职后，如何安全保留业务邮件和客户资料？
一种常见做法是根据保留与交接需求转换为 Shared Mailbox，或采用其他适合的交接方式。同时收回登录与 MFA 权限，将重要业务数据与文档交接给相关负责人，确保业务交接平稳规范。
我们几个人用同一个公共邮箱，经常漏信怎么办？
多人共用账号会导致登录冲突与已读状态不同步。建议配置 M365 共享邮箱或通讯组，每个人用独立账号访问，清晰标记邮件处理人，提升沟通效率与安全性。